Po trudnym pandemicznym roku dyrektor medyczny szpitala New Amsterdam Max Goodwin i jego zespół zaczynają patrzeć z nadzieją na przyszłość. Max wchodzi w nowy związek, kontynuując swoje idealistyczne dążenie do naprawy zepsutego systemu opieki zdrowotnej. Na przeszkodzie staje mu jednak Veronika Fuentes (Michelle Forbes), nieustraszona lekarka, która planuje zmienić wizerunek borykającego się z problemami szpitala, likwidując działania wprowadzone przez Goodwina. Do personelu placówki dołączy dr Elizabeth Wilder (Sandra Mae Frank) będąca osobą niesłyszącą.